Marketing Mix - Tổ hợp tiếp thị
Trang chủ » Truyền thông » Marketing

Marketing Mix - Tổ hợp tiếp thị

Tổ hợp tiếp thị (Marketing Mix) thể hiện một bộ công cụ dành cho các nhà quản trị dùng để tác động lên hoạt động doanh thu. Công thức truyền thống được gọi là 4P – sản phẩm, giá cả, địa điểm và quảng bá.


Ngay từ đầu, công thức 4P đã bị đặt nhiều câu hỏi:

Những công ty nước hoa muốn thêm chữ đóng gói (packaging) vào thành chữ P thứ năm. Những người bảo vệ 4P cho rằng yếu tố đóng gói đã được tính là một thành phần của sản phẩm rồi.

Các giám đốc bán hành hỏi rằng liệu lực lượng bán hàng có bị bỏ sót không vì nó bắt đầu bằng chữ S (sales force). Không, những người kia trả lời, lực lượng bán hàng là một công cụ quảng bá, cùng với quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và tiếp thị trực tiếp.

Các giám đốc dịch vụ thắc mắc rằng dịch vụ đứng ở chỗ nào trong tổ hợp tiếp thị, hay là cũng bị loại trừ vì chữ đầu tiên của nó là S. Người bảo vệ 4P lại giải thích dịch vụ là một phần của sản phẩm. Khi dịch vụ ngày càng trở nên quan trọng, các nhà tiếp thị dịch vụ đề nghị bổ sung thêm ba chữ P vào nhóm 4P gốc, bao gồm là nhân sự, quy trình và chứng cớ vật chất (personnel, procedures and physical evidence). Vì vậy, kết quả hoạt động của một nhà hàng phụ thuộc vào đội ngũ nhân viên, quy trình phục vụ các món ăn (tự chọn, thức ăn nhanh, khăn trải bàn,…) và đặc trưng hình thưc bên ngoài của một nhà hàng.

Những người khác gợi ý thêm yếu tố cá nhân hoá (personalization) vào tổ hợp tiếp thị. Vì người làm tiếp thị phải quyết định làm thế nào để cá nhân hoá sản phẩm, giá cả, địa điểm, và cách quảng bá.

Trong trường hợp riêng của mình, tôi đề xuất thêm chính trị (politic) và quan hệ công chúng (public relation) vào 4P, vì những điều này cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng bán hàng của công ty.

Đã có lúc tôi đã đề nghị là hãy thoát ra khỏi khốn khổ của 4 chữ P này bằng cách định nghĩa lại chức năng của từng chữ P:
    Sản phẩm (product) = Cấu hình (configuration)
    Giá cả (price) = Định giá (caluation)
    Địa điểm (place) = Tạo điều kiện thuận lợi (facilitation)
    Quảng bá (promotion) = Tượng trưng hoá (symbolization)
Còn có một sự chỉ trích cơ bản vớ 4P đó là nó chỉ thể hiện cách nghĩ của người bán, chứ không phải của người mua. Robert Lauterborn cho là người bán nên thực hiện 4C trước khi tiến hành 4P. Nhóm 4C là giá trị khách hàng - customer value (không phải sản phẩm), chi phí khách hàng – customer costs (không chỉ là giá bán), sự tiện lợi – convenience (không phải nơi chốn), và truyền đạt – communication (không phải quảng bá). Một khi người làm tiếp thị suy nghĩ thấu đáo về 4C cho khách hàng mục tiêu, thì việc thực hiện 4P sau đó sẽ dễ dàng hơn nhiều.

Những yếu tố có thể thay thế lẫn nhau khi tiến hành bán hàng. Một nhà kinh doanh xe hơi sử dụng 10 nhân viên bán hàng và đưa lượng nhân công vào giá bán như thường lệ. Công việc kinh doanh của ông ta kém. Rồi ông ta giảm số nhân viên xuống còn năm người và giảm được giá bán một cách đáng kể. Ông ấy đã làm ăn phát đạt. Tương tự, Jeff Bezos – Tổng Giám đốc của Amazon đã giảm chi phí quảng bá và hạ giá bán sách, số lượng bán của Amazon tăng vọt rõ rệt.

Xây dựng 4P là một công việc khó khăn vì chúng tương tác lẫn nhau. Hãy lấy thí dụ về hai yếu tố sản phẩm và địa điểm:
  Giả sử sản phẩm là 0 và địa điểm là 1. Vậy 0 x 1 bằng bao nhiêu? kết quả = 0.
  Giả sử sản phẩm là 1 và địa điểm là 0. Vậy 1 x 0 bằng bao nhiêu? kết quả = 0.
  Giả sử sản phẩm là 1 và địa điểm là 1. Vậy 1 x 1 bằng bao nhiêu? Kết quả = 1.
Việc lựa chọn các công vụ tiếp thị cần phải phù hợp với từng gia đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm – product’s life cycle. Ví dụ như quảng cáo và đưa tin là đỉnh cao trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm; nhiệm vụ của chúng là tạo dựng sự nhận biết và chú ý của người tiêu dùng. Khuyến mãi và bán hàng cá nhân trở nên quan trọng hơn trong suốt giai đoạn chín muồi của sản phẩm. Bán hàng cá nhân có thể củng cố sự hiểu biết của khách hàng về ưu điểm của sản phẩm và sự phán đoán của họ rằng sản phẩm đó xứng đáng. Ngày nay khuyến mãi được coi là hiệu quả nhất để thúc đẩy mua hàng. Trong giai đoạn suy thoái, công ty nên tiếp tục đẩy mạnh khuyến mãi nhưng giảm quảng cáo, rao hàng và bán hàng cá nhân.

Phó chủ tịch Tiếp thị của một hãng hàng không lớn ở Châu Âu muốn tăng thị phần ngành hàng không. Chiến thuật của ông ấy là tạo ra sự thoả mãn cho khách hàng thông qua việc phục vụ thức ăn tốt hơn, máy bay sạch hơn, tiếp viên được đào tạo tốt hơn, và tiền vé thấp hơn. Song ông ấy không được tự ý làm việc này. Bộ phận cung cấp thực phẩm chọn loại thức ăn sao cho hạ được chi phí; bộ phận nhân sự thuê đội ngũ tiếp viên mà chẳng màng họ có thân thiện hay không; bộ phận tài chính thì ấn định giá vé. Bởi vì những bộ phận này chỉ có quan điểm chi phí hoặc sản xuất, vị Phó chủ tịch Tiếp thị này không biết làm thế nào để có thể tạo ra tổ hợp tiếp thị thống nhất.

Quy mô của công ty cũng ảnh hưởng đến sự chọn lựa các công cụ tiếp thị này. Những công ty hàng đầu có thể chi nhiều hơn cho quảng cáo và ít hơn cho khuyến mãi. Trái lại, các đối thủ nhỏ hơn lại xông xáo khuyễn mãi hơn.

Tiếp thị đến người tiêu dùng có xu hướng nhấn mạnh quảng cáo hơn bán hàng cá nhân, còn các nhà tiếp thị đến các công ty thì làm ngược lại. Nhưng cả hai dạng tiếp thị này đều cần thiết cho cả hai loại thị trường. Tiếp thị người tiêu dùng theo chiến lược đẩy – push strategies cần lực lượng bán hàng thuyết phục đại lý hay nhà bán lẻ quảng bá và bán hàng của công ty cho người sử dụng cuối cùng. Ngược lại, tiếp thị người tiêu dùng theo chiến lược kéo – pull strategies chủ yếu dựa vào quảng cáo và khuyễn mãi để hấp dẫn khách hàng vào các cửa hàng.

Để tiếp thị có hiệu quả, bạn phải phối hợp các yếu tố của tổ hợp tiếp thị một cách đồng bộ. Tuy nhiên trong nhiều công ty vẫn có vấn đề nhiều cá nhân hoặc các phòng ban khác nhau chịu trách nhiệm về từng yếu tố khác nhau của tổ hợp tiếp thị.

Theo MPA.vn

Bản sắc thương hiệu

Tags: Chien luoc marketing mix cua cocacola Chien luoc marketing mix cua pho24 Mô hinh tiếp thị của sony Hinh anh tiep thi ca phe So sanh marketing mix voi marketing Vi du noi dung marketing mix Marketing mix of trung nguyen coffee Chien luoc price trong marketing mix Marketing mix trong dịch vụ 7p Các chiến dịch tiếp thị hay Cac thanh phan marketing mix Chien luoc marketing mix cua samsung Mo ta moi truong tiep thi Chinh sach marketing mix cua fpt Chiến lược tiếp thị là gì? Chiến lược marketing mix của fpt Chien luoc marketing mix cua cacola Marketing mix trong kinh doanh spa Mô hình marketing mix là gì Chiến lược marketing mix của kfc Chien luoc tiep thi cua dr.thanh Chinh sach marketing mix cua vinamilk Chien luoc marketing mix cua downy Chien luoc marketing mix cua p&g Phan biet pr voi tiep thi Hoat dong tiep thi cua vinamilk Marketing mix cua tan hiep phat Chiên lược marketing mix cua sacombank Cong ty thai tuan - top Chien luoc marketing mix cua bibica Xây dựng chiến lược marketing mix Marketing mix trong sài gòn tourist Chien luoc marketing mix cua coca Hoạt động tiếp thị của kotex Hoạt động tiếp thị của heineken So sánh marketing và marketing mix Quang cao tiep thi la gi Chien luoc marketing mix cua unilever Chien luoc marketing mix cua honda 7p trong marketing mix dịch vụ Van de tiep thi tren mang Chien luoc marketing mix cua pepsi Chien luoc marketing mix cua nike Ke hoach tiep thi san pham No luc tiep thi cua kfc Chien luoc marketing mix cua viettel Nhung mau tiep thi hay nhat Chien luoc marketing mix cua omo Chien luoc marketing mix la gi Chien luoc tiep thi cua vinamilk Chiến lược tiếp thị phở 24 De tai nghien cuu tiep thi Ibm và chiến lược marketing mix Phan tich chien luoc marketing mix Chien luoc marketing mix cua vinamilk Tam quan trong cua marketing mix marketing mix cua DOWNY marketing mix cua p&g dia diem kinh doanh spa 4P place dia diem cac thanh phan cua marketing x vi du thiet ke marketing mix cho 1 sp Chinh sach marketing mix cua vinamilk văn hóa ảnh hưởng đến 4p Physical Evidencecua kfc sacombank physical evidence phan tich 4p cua downy phan tich 4p cua downy tổ hợp tiếp thị là gì place trong marketing cua sacombank place trong marketing cua sacombank mo hinh 4cs cua Robert Lauterborn la gi? phan tich physical evidence trong marketing mix phan tich hoat dong maketing mix cua ko tex maketing mix cua kotex 4p cua kotex Marketing Mix 4P cua samsum physical evidence in vinamilk phan tich marketing mix cua sacombank PR 4p p thu nam phan tich 4p cho san pham kotex sự khác nhau giữa "marketing và marketing mix" marketing mix của number one mar mix cua cong ty bibica phan tich 4p cua stb chien luoc maketting cua san pham banh keo bibica chiến lược marketing của kotex chiến lược marketing mix của "fpt" chien luoc 7p cua ca phe trung nguyen chien luoc 7p cua ca phe trung nguyen phan tich marketing mix cua cong ty p&g 4p cua sacombank chu ki song cua san pham bibica chu ki song cua san pham bibica marketing mix của sony 4p cua sacombank yếu tố tiếp thị 4p của sacombank 4p marketing cua fpt 4p cua sacombank la 4p cua sacombank la 4p cua sacombank la marketing mix cho quan ca phe mô hinh 4p trong marketing cua p&g chiến lược marketing mix của kotex chien luoc marketing mix 4p cua samsung marketing mix cua cong ty sony physical evidence trong marketing marketing mix anh huong den spa phan tich marketing 7p cua fpt phan tich marketing 7p cua fpt cách sử dung marketing-mix trong sài gòn tourist phan tich 7p fpt online 4p trong cong ty sony chiến lược marketing mix cua kotex chiến lược (product & price) của sacombank cong ty p&g chinh sachs 4p cong ty p&g chinh sachs 4p kotex 4p q&a 4p cua samsung phan tich chien luoc san pham kotex marketing hon hop 7p cua sacombank qui trinh 4p cua downy chu kỳ sống của sản phẩm bibica place trong chien luoc marketing mix cua heineken chiến lược 7p của sacombank marketing mix 7p về coffee trung nguyen "marketing mix là" gì? tại sao phải phối hợp các bộ phận của marketing mix Physical envident trong marketing 7P là gi ? Physical envident trong 7P của Marketing là gì phở 24 va hoat dong mar mix place in 4p marketing of samsung physical evidence cua kfc physical evidence trong 7p mo hinh marketing 4p cua downy physical evidence la gi robert lauterborn là ai physical evidence là gì chiến thuật marketing 4p kfc 4p trong marketing cua kfc tong hop marketing mix cua vinamilk mar mix cho san pham number 1 marketing cua san pham kotex physical evidence là gì marketing mix physical evidence la gi 7p trong marketing mix cho vi du 4p cua downy phan tich 7p physical 7p của sacombank de xuat chien luoc marketing 4p cua bibica vai trò physical evidence trong marketing mix chiến lược place của avinaa vodka chiến lược place của avinaa vodka kotex chu ki song cua san pham ket hop voi marketing mix physical evidence là gì chiến lược chiêu thị của sacombank place trong 4p của nhà hàng chien luoc marketing mix cua bibica physical evidence là gì chien luoc 4p cua kotex tổ hợp sản phẩm là gì sự tương tác giứa 4p trong marketing mix chiến lược marketing mix của bibica chiến lược 4p của fpt chiến lược marketing mix của bibica chiến lược marketing mix của bibica sacombank price trung nguyen coffee 4p marketing mix fpt phan tich 4p ve dich vu thuc an nhanh mo hinh 4p, 4c cua robert lauterborn bán hàng cá nhân của sản phẩm heineken tổ hợp sản phẩm là gì marketing mix cho honda 7p ke hoach tiep thi 7p cua mot san pham Physical evidence cua honda Physical evidence cua honda văn hoá tác động đến marketing mix của p&g ke hoach tiep thi 7p la gi phan tich 4p 7p cua ca phe trung nguyen marketing mix kotex "Heineken" marketing mix 7P Heineken marketing mix 7P "bán hàng cá nhân" của samsung mo hinh mix 7p cua viettel marketing hon hop 7p chiến lược marketing mix của kotex marketing mix cua kotex physical evidence là gì 4 yếu tố của marketing mix chiến lược marketing mix được áp dụng cho kotex marketing mix kotex robert lauterborn 4c là gì chien luoc marketing cua downy physical evidence là gì chien luoc mar dich vu 4p nha hang kfc chien luoc mar dich vu 7p cua nha hang kfc chinh sach gia cua heineken mô hình marketing mix Physical evidences la gi " lam nguoc " marketing mix " " lam nguoc " marketing mix " marketing mix 4p scb hay giai thich, so sanh chien luoc 4p-4c trong chien luoc marketing pricing configurator of trung nguyen coffee phan tich marketing mix cua cong ty p&g marketing mix 7p evidence physical la gì phan tich hoat dong marketing cua banh keo bibica (4p) lực lượng bán hàng của bibica marketing mix la gi? giai thich ap dung 7p trong marketing mix cua viettel kien nghi ve chien luoc marketing mix cua bibica Ban hieu gi ve 4P trong maketing mix vi du 4p trong marketing mix communication mix tổ hợp physical evidence marketing mix chiến lược marketing 4P của FPT So sanh 4p va 4c trong marketing cty dich vu ap dung marketing mix 7p công tác marketing sacombank vai tro physical evidence marketing mix của sony là gì? chinh sach marketing mix cua sony phan tich chien luoc physical evidence cua cong ty dich vu quang cao sử dụng mô hình marketing 7ps và 4cs marketing hon hop cua honda 7ps of trung nguyen coffee in marketing mix physical evidence của honda chiến lược marketing mix của pepsi tổ hợp marketing là gì tổ hợp marketing là gì chiến lược marketing mix của kotex Chien luoc Maketting cho san pham kotex? chiến lược plance của downy physical evidence trong marketing dịch vụ hoat dong marketing-mix cua downy sự khác nhau giữa marketing và marketing mix chien dich marketing mix cua bibica "tổ hợp marketing" chiến lược 4p của sản phẩm bibica mo hinh 4p trong sacombank marketing mix của downy 7P của sacombank phan tich marketing 7ps physical so sanh marketing va marketing mix chien luoc marketing mix 7p kfc chien luoc marketing 4Cs marketing hon hop 7p yếu tố physical evidence trong marketing hỗn hợp physicele viden trong marketing vinamilk de tai nghien cuu ve banh keo BIBiCA physical evidence of pho 24 Phan tich cac thanh phan cua marketing hon hop 7P trong kinh doanh dich vu mo hinh 7p trong marketing cho chien dich cua Viettel mo hinh 7p trong marketing cho chien dich cua Viettel "đội ngũ bán hàng của bibica cac hoat dong cua Maketing-mix physical evidence của sacombank physical evidence của sacombank physical evidence của sacombank physical evidence của sacombank physical evidence của sacombank vai trò của marketing mix 7p marketing mix 7p cua sacombank noi dung cua marketing mix hon hop chiến lược Physical evidences ở sacombank chiến lược physical evidences ở sacombank 7ps in fpt software trophysical evidence trong marketing mĩ giai thich physical evidence marketing hon hop trong dịch vụ physical evidence of honda vn van dung 4p 4c cua fpt 4p cho mot san pham ban tai cua hang may tinh hop nhat marketing mix cua downy marketing 7p của honda kết thúc bán hàng của bibica kết thúc bán hàng của bibica 7p marketing mix physical evidence la gi marketing hon hop(marketing mix) physical evidence of honda vietnam 4p-4c cua cong ty banh keo bibica chiếc lược marketing 4c của công ty bibica 4p_4c của công ty bibica to hop tiep thi la gi de an phan tich marketing dịch vụ trong hoat dong cua tong cong ty vien thong mobifone physical evidence of honda vietnam physical evidence honda cac thanh phan marketing mix 7P marketing mix của viettel physical evidence cua viettel chiến lược marketing mix của kotex mô hình 4p của downy 7p phở 24 marketing mix phở 24 Marketing mix của downy 4p sacombank la gi
Trở về Trang chủ In trang này Lên đầu trang
Họ tên: Email:
Nội dung (Vui lòng gõ tiếng Việt có dấu. Ban biên tập website có thể sẽ biên tập nội dung phản hồi của quý vị cho phù hợp với tiêu chí chung) :
1. Chiến lược để tạo ra Video Marketing hiệu quả
2. Marketing sản phẩm xanh
3. Giải nghĩa những chữ P trong marketing
4. Cách lập chiến lược marketing
5. Marketing năm 2014: Tiếp thị sự "xấu xí”
6. Những sai lầm chết người trong bán hàng
7. Bài học từ 100 bức ảnh và chiến dịch marketing vang dội của Oreo
8. 7 thói quen của những người thông minh
9. 5 thiếu sót thường gặp trong marketing
10. 3 xu hướng tiếp thị mới năm 2014
1. 06 Sách lược marketing đáng giá
2. Độc chiêu tiếp thị
3. Những phương pháp marketing được ứng dụng rộng rãi nhất
4. Xu hướng Marketing 2011 : "Ảo" tranh ngôi "Thật"
5. Bốn yếu tố tạo nên thành công cho hoạt động marketing
6. Thầy phù thuỷ marketing “làm phép” với chai AVINAA Vodka
7. Marketing những trở ngại không thể giải quyết bằng tiền
8. Lấp đầy sự thiếu hụt lòng tin của khách hàng trong hoạt động marketing
9. 5 nguyên tắc cơ bản của chiến lược marketing lan truyền
10. Marketing Online: Giải pháp thời khủng hoảng hay xu hướng tất yếu
 
Tiêu điểm
 
Phản hồi nhiều nhất
 

 

Logo-BansacThuonghieu

© Copyright 2009-2014 Bản sắc thương hiệu 
Văn Phòng: Tầng 18, Tòa nhà Icon 4, số 243A Đê La Thành, HN
Thiết kế logo  |  Nhận diện thương hiệu  |  VANO  |  Tiến lên  |  Xem bong da

GEO IP Distance from