Một yếu tố góp phần quan trọng vào thành công của Toyota chính là vai trò của kỹ sư trưởng hay còn gọi là shusa.
Không giống như vai trò của kỹ sư trưởng của GM hay Ford chỉ phối hợp khi cần thiết, shusa của Toyota có toàn trách nhiệm đối với sản phẩm xe hơi, bắt đầu từ ý tưởng, đôi khi còn kéo dài đến hết vòng đời bán hàng của sản phẩm.
Ngoài việc ra quyết định, shusa còn chịu trách nhiệm về thành công trong hoạt động kinh doanh. Shusa là người xác định xu hướng của thị trường đối với dòng xe hơi và chịu trách nhiệm đáp ứng các mục tiêu về giá cả, trọng lượng, mẫu mã và chất lượng.
Trong bộ máy của Toyota, tổng cộng hiện có 38 shusa rất được tôn trọng và được cho là gần như nắm mọi quyền lực trong tay. Tuy nhiên, tất cả các shusa đều phải chịu sức ép trong suốt giai đoạn cựu chủ tịch Katsuaki Watanabe cầm quyền từ năm 2005-2009. Để tăng lợi nhuận, cựu chủ tịch Watanabe đã gây áp lực buộc các shusa phải cắt giảm chi phí một cách mạnh tay.
Họ buộc phải làm điều đó ngay cả khi rất nhiều khách hàng mua xe ở cách xa hàng nghìn dặm tại các thị trường nước ngoài. Bởi vậy, ngay cả khi họ cắt giảm chi phí rất lớn, nhưng những thông tin phản hồi lại không nhanh chóng đến được với họ.
Khi khách hàng của Toyota bắt đầu đặt ra các câu hỏi về chất lượng các dòng xe của hãng, dù vì lý do vận hành không an toàn hay giá thành có vẻ rẻ hơn, thì Toyota vẫn bỏ ngoài tai những lời phàn nàn của khách hàng và trì hoãn việc tìm ra các giải pháp để khắc phục.
Một số Giám đốc điều hành hiện nay hoặc trước đây của chi nhánh Toyota tại Mỹ tin rằng, các shusa có trách nhiệm bảo vệ cho công ty. Họ cho rằng, shusa đã cố tình trả lời chệch hướng các câu hỏi về chất lượng và miễn cưỡng đưa các vấn đề của công ty để trình lên cấp lãnh đạo tối cao do sợ mất danh dự.
Hiện tại, Toyota đứng thứ 5 trong danh sách Fortune Global 500, với doanh thu đạt 204,1 tỷ USD. Tuy nhiên, danh tiếng của hãng đã bị tổn hại khi phải đối mặt với những khiếu nại về độ an toàn của xe.
Trong vòng 12 tháng qua, Toyota đã phải thu hồi hàng loạt các dòng xe do lỗi động cơ có thể khiến xe ô tô đang chạy bỗng dừng đột ngột. Toyota đã phản hồi lại những khiếu nại bằng việc chỉ định một trưởng phòng kiểm định chất lượng và thành lập một ban xử lý các vấn đề về an toàn, tái cấu trúc lại hệ thống báo cáo tại Mỹ để tiện liên lạc nhằm giải quyết các vấn đề bất ổn kịp thời hơn.
Tuy nhiên sự thay đổi này chỉ mang tính hình thức. Chủ tịch hiện tại của hãng là ông Akio Toyoda, cháu trai của người sáng lập tập đoàn Toyota, chỉ thay đổi không đáng kể về cơ cấu hoạt động của tập đòan, khiến cho vấn đề về chất lượng không thể tháo gỡ được.
Phát biểu trên tạp chí Fortune, chủ tịch hãng ông Toyoda khăng khăng cho rằng, điều cần thiết đối với công ty hiện nay không phải sự thay đổi về cơ cấu tổ chức mà là về những nguyên tắc cơ bản.
Không có sự thay đổi sâu sắc, hoạt động của Toyota sẽ tiếp tục bị coi là một bộ máy cồng kềnh khổng lồ của Nhật Bản chỉ muốn bảo vệ vị trí an toàn của mình. Toyota có thể rút ra bài học từ hãng xe hơi General Motors cách đây 30 năm, khi đó, GM có vị trí vượt trội trên thị trường xe hơi, nhưng chính văn hóa điều hành quá cứng rắn và kiêu ngạo đã khiến hãng thậm chí đi đến con đường phá sản.
Tags: Lua chon 1 chien luoc thuong hieu nhu the nao la hop ly? Tao lap thuong hieu nhu the nao Quang cao va nhan dien thuong hieu khac nhau nhu the nao Von duoc su dung va quan ly nhu the nao trong noi dung cua tai chinh doanh nghiep Maketing cho cheo nhu the nao? Danh gia chien luoc marketing nhu the nao Chiến lược phát triển thương hiệu như thế nào thì hợp lý? điểm khác biệt giữa sales và marketing như thế nào He thong quan ly thong tin trong doanh nghiep nhu the nao la hieu qua Ke hoach pr cho kenh truyen hinh nhu the nao Vị trí thách thức là gì trong dinh vi san pham Su an toan trong nghanh hang khong co vai tro nhu the nao Cach doc va hieu bao cao tai chinh nhu the nao Môi trường bên ngoài ảnh hưởng như thế nào đến cạnh tranh nội bộ Doc mã vạch 2d như thế nào Máy lạnh electrolux sử dụng thế nào? Nguoi mang thuy nen thiet ke logo nhu the nao Chuỗi giá trị của highlands Doanh thu cua tap doan coca cola tu dich vu am nhac truc tuyen co nhan hieu cua minh Thay doi he thong nhan dien thuong hieu nhu the nao Các loại chữ để tạo logo với tên riêng của mình Chinh sach quang cao trong thuong mai dien tu cua doanh nghiep phai nhu the nao? Chinh sach quang cao trong thuong mai dien tu cua mot doanh nghiep phai nhu the nao? Phan tich bao cao tai chinh nhu the nao Nhung cau hoi doan ra so thich mau sac cua minh Tiep thi va ban hang khac nhau nhu the nao Một số quyết định quản trị của vinamilk Quan ly thong tin nhu the nao Công ty sản xuất bóng đèn điên quang sử dụng chính sách marketing như thế nào Môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến bột giặt ariel như thế nào Vị trí khinh doanh cua highlandcoffee Vị trí thương hiệu trong tâm trí khách hàng Sales khác marketing như thế nào? Chuỗi giá trị của vinamilk Co.op mart thanh cong nhu the nao Phong van vi tri tu van tai chinh ca nhan hoi gi? Xây dựng thương hiệu bên ngoài như thế nào Các phương pháp tổ chức quản trị của công ty vinamilk Đàm phán với người mỹ như thế nào Lam sao de google index site cua minh đọc bctc như the nao Nhân viên tư ván tài chính cá nhân tìm kiếm khách hàng như thế nào Kiem tra luong truy cap trang web nhu the nao Trung nguyen da pr cho g7 nhu the nao Mo hinh ke toan quan tri cua cong ty vinamil Phong cach quan tri cua cac doanh nghiep viet nam Ban hieu nhu the nao ve thong tin quan ly Quản trị của housekeeping Marketing-mix co ai tro nhu the nao trong hoat dong kinh doanh cua doanh nghiep? phan phoi? Mo hinh quan tri cua tap doan vinamilk Mo hinh to chuc quan tri cua vina mill Mo hinh to chuc quan tri cua vinamilk Moi truong tac dong den cong ty nhu the nao? Beeline pr cho thương hiệu mình như thế nào Vị trí của 7up trên thị trường Cong ty vinamilk da xay dung he thong kiem soat nhu the nao?de quan tri thanh cong Ket noi truc tuyen la nhu the nao Thong tin quan tri cua cong ty cocacola Mo hinh to chuc quan tri cua cocacola Phong cách quản trị của vinamilk Thong tin ve mo hinh quan tri cua vinamilk To chuc quan tri cua vinamilk cua vinamilk He thong quan tri cua cong ty vinamilk Thi truong quan tri cua vinamilk Cocacola phan phoi san pham o viet nam nhu the nao Unilever va chien luoc tham nhap thi truong viet nam nhu the nao Cong tac quan tri cua vinamil Tra thao moc dr thanh nhu the nao Chuoi gia tri cua cong ty unilever Vi tri dat slogan va logo Chuỗi giá trị của công ty Chuoi gia tri cua unilever Chinh tri phap luat anh huong toi doanh nghiep nhu the nao Kinh doanh van phong pham nhu the nao Cac nguyen tac quan tri cua vinamilk Chức năng quản trị của công ty vinamilk Tai chinh doanh nhgiep co y nghia nhu the nao trong chinh sach phan phoi thu nhap va loi nhuan cua doanh nghiep Omo tot nhu the nao? Cac buoc ra quyet dinh quan tri cua cong ty vinamilk Chuỗi giá trị của công ty p&g Lam truong phong quan ly nguon nhan luc nhu the nao cho hieu qua Giao tiếp có vai trò như thế nào trong hoạt động hành chính Kfc quan ly buon ban nhu the nao Mo hinh quan tri cua cocacola Chien luoc quan tri cua vinamilk Nghe lai chuong trinh tren voh nhu the nao Doanh nghiep van dung marketing mix nhu the nao trong cac giai doan cua vong doi san pham Tan hiep phat da lam pr cho san pham moi khong duong nhu the nao Tra thao moc dr thanh thuc hien chien luoc dai duong xanh nhu the nao Noi dung quan tri cua cong ty heineken Phat trien thuong hieu nhu the nao Ban hang va marketing khac nhau nhu the nao Môi trường bên trong ảnh hưởng như thế nào đến doanh nghiệp De dua thuong hieu moi ra thi truong nhu the nao? Dem cho qua my nhu the nao Mau sac la 1 yeu to quan trong trong viec dinh vi thuong hieu mau sac nhu the nao Nghe thuat quan tri cua nokia Cong tac quan tri cua vinamilk Chien luoc tiep thi truc tiep cua vinamilk nhu the nao Strepsils cong dung nhu the nao toyota quan ly doanh nghiep nhu the nao? môi trường marketing ảnh hưởng đến chính sách sản phẩm của toyota môi trường marketing ảnh hưởng như thế nào đến toyota văn hóa ảnh hưởng như thế nào đến chính sách sản phẩm của toyota vinamilk danh mat thuong hieu Cong ty xe vespa ve mo hinh quan ly doanh nghiep cac buoc ra quyet dinh quan tri cua cong ty vinamilk
Trở về
Trang chủ
In trang này
Lên đầu trang
